Configurações dos chamados¶

Use the ticket pane to manage a ticket’s settings:

Clique no botão → no canto para esconder o painel do chamado. Clique na aba 💬 para exibi-la de volta.¶

The available options depend on your privileges and the configuration of your system.

Renomear um chamado¶

Para renomear um chamado, simplesmente clique no título e comece a digitar.

Use the highlighter tool in the upper-righthand corner to mark up important text. (Your highlights are visible to other agents.)

Para destacar, selecione o texto e, então, clique na ferramenta. Clique novamente para desafazer.¶

Ações extras estão disponíveis no sub menu:

Clique em Chamado ▾ para acessar ações adicionais.¶

Histórico: Veja a lista completa de atualizações do chamado, realizadas por cada agente, desde a sua criação.
Mesclar: Migra todas as mensagens/notas para outro chamado (see Mesclando chamados para detalhes).
Alterar cliente: Reatribui o chamado a outro cliente.